Kembali ke beranda

Legal

Hapus akun Florest

Berlaku efektif: 14 Juli 2026

1. Ringkasan

Halaman ini adalah URL resmi Florest untuk permintaan penghapusan akun dan data terkait. Jika kamu meminta akun dihapus, Florest akan memverifikasi identitasmu dari email akun, lalu menghapus atau menganonimkan data aktif yang Florest kontrol.

Permintaan diproses dalam waktu maksimal 30 hari setelah verifikasi selesai, kecuali ada kewajiban hukum, keamanan, audit, backup sementara, atau penyelesaian sengketa yang mengharuskan sebagian data disimpan lebih lama.

2. Sebelum menghapus

  • Ekspor data yang masih kamu butuhkan lewat perintah spreadsheet sebelum mengirim permintaan.
  • Penghapusan akun bersifat permanen. Setelah diproses, histori transaksi dan saldo tidak bisa dipulihkan dari layanan aktif Florest.
  • Jika kamu pernah membuat Google Spreadsheet, file yang sudah berada di Google Drive kamu tetap ada di akun Google kamu. Hapus file tersebut langsung dari Google Drive jika kamu tidak ingin menyimpannya.
  • Jika kamu memakai WhatsApp atau Telegram, kamu juga dapat menghapus riwayat chat Florest dari aplikasi masing-masing.

3. Cara meminta penghapusan

Kirim email dari alamat email yang terverifikasi di akun Florest ke halo@florest.id dengan subjek Hapus akun Florest.

Sertakan informasi berikut agar tim dukungan bisa mencocokkan akun:

  • Email akun Florest yang sudah diverifikasi.
  • Nomor WhatsApp atau ID Telegram yang terhubung, jika ada.
  • Kalimat konfirmasi: Saya meminta penghapusan akun dan data terkait Florest.

Jika kamu tidak lagi punya akses ke email akun, tetap hubungi halo@florest.id. Verifikasi tambahan mungkin diperlukan sebelum permintaan diproses.

4. Data yang dihapus

Setelah permintaan terverifikasi, Florest akan menghapus atau menganonimkan data aktif berikut sejauh data tersebut berada dalam kontrol Florest:

  • Identitas akun seperti email, nomor WhatsApp, ID Telegram, nama tampilan, dan binding channel.
  • Saldo, saldo awal, transaksi, budget, arisan, paylater, utang piutang, kategori kustom, dan data analitik keuangan.
  • Koneksi Google Sheets, termasuk refresh token yang dipakai untuk sinkronisasi.
  • Status langganan aktif, kuota add-on, dan data operasional yang tidak lagi dibutuhkan untuk kepatuhan atau keamanan.

5. Data yang mungkin disimpan

Sebagian data dapat tetap disimpan terbatas jika diperlukan untuk alasan yang sah, termasuk kepatuhan hukum, audit, keamanan, pencegahan fraud, rekonsiliasi pembayaran, backup sementara, atau penyelesaian sengketa.

  • Audit log dapat disimpan minimal 90 hari dan tidak berisi teks asli pesan.
  • Data pembayaran QRIS dapat disimpan sejauh diperlukan untuk rekonsiliasi, pajak, pembukuan, atau dispute.
  • Backup terenkripsi dapat tersimpan sampai maksimal 3 bulan sesuai siklus pemulihan bencana.
  • Data yang sudah berada di layanan pihak ketiga seperti WhatsApp, Telegram, Google Drive, atau penyedia pembayaran tunduk pada kontrol dan kebijakan layanan tersebut.

6. Setelah permintaan dikirim

  1. Tim Florest membalas untuk mengonfirmasi penerimaan dan memverifikasi akun.
  2. Jika verifikasi berhasil, akun ditutup dan data aktif diproses untuk dihapus atau dianonimkan.
  3. Florest mengirim konfirmasi setelah proses utama selesai.

Selama proses berjalan, jangan membuat akun baru dengan identitas yang sama kecuali tim dukungan sudah mengonfirmasi bahwa penghapusan selesai.

7. Kontak

Untuk pertanyaan privasi, akses data, atau status permintaan penghapusan: halo@florest.id.

Halaman ini melengkapi Kebijakan Privasi dan Syarat Layanan Florest.